Bir müşteri, 2022 model aracının sadece 25 bin kilometre kullanım sonrasında motor arızası yaşadığını belirterek, aracını satın aldığı firmaya teslim etti. Ancak firma, arızayı garanti kapsamı dışında olduğunu iddia ederek sorumluluk kabul etmedi.
Bu nedenle müşteri, İstanbul Ayazağa'da bulunan satış mağazasının önünde protesto eylemine başladı.
Arıza aracın üzerine satıcı firma aleyhine pankart asan vatandaş firmanın önüne park etti. O anların görüntüsünü çeken bir vatandaş görüntüleri sosyal medyaya yükleyince gündem oldu.
Servis ve Tic. A.Ş'nin servisine getirilmiştir. Aracın servise geldiği
kilometre 25.2512 kmdir. Akabinde müvekkil şirket tarafından yapılan
kontrollerde aracın motor yağ karteri sökülerek tespitler yapılmış,
karter içerisinde çapaklanma talaş denilen materyaller
gözlemlenmiştir. Motorun yağı sebebiyle yatak sarmış olma ihtimali
bulunduğundan motorun komple sökülüp detaylı tespit yapılması
gerekmektedir. Müşteri bu detaylı kontrole onay vermediği için motorun
sökülme işlemi yapılamamıştır. Her ne kadar araç yasal garanti süresi içerisinde olsa da müşteri
tarafından markanın belirlemiş olduğu bakım aralıklarına ve garanti
koşullarına da uyulmamıştır. Bu sebeple de yağın bu şekilde formunu
yitirdiği ve bu sebeple çapaklanmalara ve yatak sarmaya sebep olduğu
yorumlanmaktadır. Ayrıca önemle belirtmemiz gerekir ki, habere konu araç müvekkil firma
olan General Oto Servis ve Tic. A.Ş. 'den de satın alınmamış olup araç
ikinci el olarak 19.000 km'de satın alınmış ve sonrasında müşteri uzun
yol yaparak memleketine gidip gelmiş ve 20.000 km de yapılması gereken
bakım süresini geçirmiştir. Üstelik müşteri tarafından yapılan uzun
yolda aracın motor arıza ikazı yaktığı ve bir servise gidildiği de
müşteri tarafından belirtilmiş olup 20.000 km'de bakım periyoduna uyum
sağlamadığı için garanti birimi garanti şartlarına uyulmadığından, söz
konusu onarımın bedelsiz yapılması için uygunluk verememektedir.
FİRMADAN AÇIKLAMA Söz konusu araç 2 Haziran Cuma günü "motorun ön alt kısmından ses geliyor" şikayeti ile çekici üzerinde müvekkil şirket General Oto2022 model ve henüz 25 bin KM'de motor arızası veren aracını satıcı firmaya götürdü. Firma arızayı garanti kapsamı dışında tutunca, satış mağazası önünde böyle eyleme başladı.
— Aykırı (@aykiricomtr) June 9, 2023
Servis ve Tic. A.Ş'nin servisine getirilmiştir. Aracın servise geldiği
kilometre 25.2512 kmdir. Akabinde müvekkil şirket tarafından yapılan
kontrollerde aracın motor yağ karteri sökülerek tespitler yapılmış,
karter içerisinde çapaklanma talaş denilen materyaller
gözlemlenmiştir. Motorun yağı sebebiyle yatak sarmış olma ihtimali
bulunduğundan motorun komple sökülüp detaylı tespit yapılması
gerekmektedir. Müşteri bu detaylı kontrole onay vermediği için motorun
sökülme işlemi yapılamamıştır. Her ne kadar araç yasal garanti süresi içerisinde olsa da müşteri
tarafından markanın belirlemiş olduğu bakım aralıklarına ve garanti
koşullarına da uyulmamıştır. Bu sebeple de yağın bu şekilde formunu
yitirdiği ve bu sebeple çapaklanmalara ve yatak sarmaya sebep olduğu
yorumlanmaktadır. Ayrıca önemle belirtmemiz gerekir ki, habere konu araç müvekkil firma
olan General Oto Servis ve Tic. A.Ş. 'den de satın alınmamış olup araç
ikinci el olarak 19.000 km'de satın alınmış ve sonrasında müşteri uzun
yol yaparak memleketine gidip gelmiş ve 20.000 km de yapılması gereken
bakım süresini geçirmiştir. Üstelik müşteri tarafından yapılan uzun
yolda aracın motor arıza ikazı yaktığı ve bir servise gidildiği de
müşteri tarafından belirtilmiş olup 20.000 km'de bakım periyoduna uyum
sağlamadığı için garanti birimi garanti şartlarına uyulmadığından, söz
konusu onarımın bedelsiz yapılması için uygunluk verememektedir.
Videoyu yapan arkadaştan videonun başına eklediği müziği paylaşmasını rica ediyorum.