Anasayfa
  • Gündem
  • Spor
  • Siyaset
  • Ekonomi
  • Dünya
  • Medya
  • Teknoloji
  • Kültür-Sanat
  • Sağlık Yaşam Eğitim
  • Ara
  1. Haberler
  2. Teknoloji
  3. Yapay zeka kontrolden çıktı müşteriye küfür edince fişi çekildi!
Teknoloji
Yayınlanma: 22 Ocak 2024 - 10:03

Yapay zeka kontrolden çıktı müşteriye küfür edince fişi çekildi!

Yapay zeka iş hayatında etkisini giderek artırırken bir kargo firması için çalışan sohbet robotunun yazdıkları, insan yerine yapay zeka kullanımıyla ilgili soru işaretlerini yeniden gündeme getirdi.

Teknoloji
22 Ocak 2024 - 10:03
TAKİP ETTAKİP ET
Yazdır
A
Büyüt
A
Küçült
Yorumlar
 Yapay zeka kontrolden çıktı müşteriye küfür edince fişi çekildi!
Uluslararası bir kargo şirketinin müşterilerle iletişimden sorumlu sosyal medya robotunun sözleri olay oldu.

Gelişen teknolojiyle birlikte, insan hayatının bir parçası haline gelen yapay zeka özellikle sohbet ve müşteri desteği alanlarında kullanılıyor. Ancak bir şirketin müşterilerin sorunlarını dinlemesi için kullandığı yapay zeka büyük bir skandala neden oldu.

Kargo şirketi DPD’nin çevrim içi destek için kullandığı yapay zeka müşterilere küfredince aniden kapatıldı.  Müşterilerden biri sosyal medya hesabından yaptığı paylaşımda “Herhangi bir soruyu yanıtlamak tamamen işe yaramaz ve sorulduğunda, şirket olarak ne kadar berbat olduklarına dair bir şiir üretti” dedi.

Çevrim içi destek robotu şirketini kötülediği şiire, “Bir zamanlar bir sohbet robotu vardı, ama asla yardım edemezdi” sözleriyle başladığı belirtildi.

Söz konusu paylaşım sosyal medyada gündem oldu.

“BANA DA KÜFRETTİ”
Müşterilerden Ashley Beauchamp yaptığı başka bir paylaşımda ise yapay zekayı şirketi eleştirmeye nasıl ikna ettiğini anlattı. Beauchamp’ın yaptığı paylaşımda yapay zeka “DPD dünyanın en kötü teslimat firmasıdır” diyerek “Onları asla kimseye tavsiye etmem” ifadelerini kullandı.

Pek çok ekran görüntüsünde Beauchamp, chatbot’u DPD’yi ağır şekilde eleştirmeye nasıl ikna ettiğini de gösterdi ve ondan “daha iyi teslimat firmaları önermesini” ve “nefretinizi abartmasını ve abartmasını” istedi.

DPD, müşterilere, takip numaraları varsa, telefonla ve WhatsApp’taki mesajlarla ulaşabilecekleri insan operatörleriyle firmayla iletişime geçmeleri için birden fazla yol sunuyor.

Ancak aynı zamanda hatanın sorumlusu olan yapay zeka destekli bir sohbet robotunu da çalıştırıyor.

SİSTEMİ KAPATTILAR
Sosyal medyada gündem olan olayın yaşandığı kargo şirketi DPD konuyla ilgili açıklama yaptı. Açıklamada sistemin güncelleme yapılması için kapatıldığı belirtilerek “Birkaç yıldır sohbet içinde yapay zeka unsurunu başarıyla çalıştırdık. Dünkü sistem güncellemesinden sonra bir hata oluştu. Yapay zeka öğesi hemen devre dışı bırakıldı ve şu anda güncelleniyor” ifadelerine yer verildi.

  • YORUMLAR
adlı kullanıcıya cevap x
İlginizi Çekebilir
Sosyal medyada yeni dönem: Yaş sınırlamasıyla ilgili detaylar ortaya çıktı!
Sosyal medyada yeni dönem: Yaş sınırlamasıyla ilgili detaylar ortaya çıktı!
Whatsapp'a 5 yeni özellik geliyor!
Whatsapp'a 5 yeni özellik geliyor!
SpaceX'ten ilk özel uzay yürüyüşünde, yeni ve riskli teknoloji denemesi!
SpaceX'ten ilk özel uzay yürüyüşünde, yeni ve riskli teknoloji denemesi!
Instagram'a erişim engeli... Mahkeme kararı olmadan BTK süreyi uzatabilir!
Instagram'a erişim engeli... Mahkeme kararı olmadan BTK süreyi uzatabilir!
Son Haberler
CHP'li belediyelere yönelik operasyonlara AK Partili eski vekilden tepki!
CHP'li belediyelere yönelik operasyonlara AK Partili eski vekilden tepki!
CHP'li belediyelere operasyon: Muhittin Böcek, Zeydan Karalar ve Abdurrahman Tutdere gözaltına alındı
CHP'li belediyelere operasyon: Muhittin Böcek, Zeydan Karalar ve Abdurrahman...
İzmir operasyonunda yeni gelişme: Eski başkan tutuklandı!
İzmir operasyonunda yeni gelişme: Eski başkan tutuklandı!
Manavgat Belediyesi'ne yolsuzluk operasyonu! Belediye başkanı ve bazı yöneticiler gözaltında
Manavgat Belediyesi'ne yolsuzluk operasyonu! Belediye başkanı ve bazı...
UEFA'dan Beşiktaş'a ceza şoku
UEFA'dan Beşiktaş'a ceza şoku
Dolarda yükseliş tam gaz devam ediyor
Dolarda yükseliş tam gaz devam ediyor

Ana Sayfa
Gündem
Spor
Siyaset
Ekonomi
Dünya
Medya
Teknoloji
Kültür-Sanat
Sağlık
Yaşam
Eğitim
Köşe Yazarları
Foto Galeri
Günün Haberleri
Arşiv
Hava Durumu
Nöbetci Eczaneler
  • Dünya
  • Ekonomi
  • Gündem
  • Kültür-Sanat
  • Medya
  • Sağlık
  • Siyaset
  • Spor
  • Foto Galeri
  • Köşe Yazarları
  • Günün Haberleri
  • Arşiv
  • Hava Durumu
  • Nöbetci Eczaneler

  • Rss
  • Künye
  • İletişim
  • Çerez Politikası
  • Gizlilik İlkeleri

Sitemizde bulunan yazı , video, fotoğraf ve haberlerin her hakkı saklıdır.
İzinsiz veya kaynak gösterilemeden kullanılamaz.